Política de reembolso
Política de Devoluciones
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días desde la confirmación del pago para solicitar la devolución de su pedido.Transcurridos dicho plazo, no será posible efectuar devoluciones.
Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico falcinellisombrereria@gmail.com.
Condiciones para que se acepte la devolución, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de desgaste.
- Conservar su embalaje original.
- Mantener todas las etiquetas originales intactas y sin haber sido retiradas.
- No ser un producto de la categoría Novia o Ceremonia
El articulo debe ser enviado por el cliente a nuestras instalaciones, en su embalaje original.
Una vez aceptada la solicitud, y cuando el producto esté en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso del importe abonado, deduciendo las comisiones correspondientes y los gastos de envío, según la modalidad de pago utilizada.
Para facilitar el proceso, ofrecemos a nuestros clientes una etiqueta de devolución. El coste de esta etiqueta será descontado del importe a reembolsar.
Alternativamente, el cliente puede gestionar el envío por su cuenta, siendo responsable de los costes y del correcto envío del paquete.
Cambios
Es posible realizar un cambio de talla en los sombreros. El cliente dispone de 7 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su solicitud de cambio.
El artículo deberá enviarse a nuestro taller en su embalaje original y en perfecto estado.
Condiciones para poder efectuar el cambio, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de desgaste.
- Conservar su embalaje original.
- Mantener todas las etiquetas originales intactas y sin haber sido retiradas.
- No ser un producto de la categoría Novia o Ceremonia
Una vez recibido, se procederá al envío de la nueva talla en un plazo aproximado de 10 días.
Los gastos de envío derivados del cambio correrán a cargo del cliente.
Artículos de Ceremonia y personalizados
De acuerdo con nuestra política, no se aceptan devoluciones ni cambios en artículos de novia o de ceremonia, o personalizados para el cliente.