Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 3 de noviembre de 2025

En Falcinelli Sombrerería nos comprometemos a que tu pedido llegue rápido y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre tiempos de envío, costes y condiciones.

 

 

1. Plazos y costes de envío

  • España (Península)

  • Envío: 24–48 horas (días hábiles).

  • Coste: 5,90 €.

  • Envío gratuito para compras superiores a 99 € (importe antes de impuestos y después de aplicar descuentos).

  • Islas Baleares

  • Envío exprés: 1–4 días hábiles.

  • Coste: 11,99 €.

  • Islas Canarias

    • Envío: 1–4 días hábiles.

    • Coste: 16,99 €.

  • Europa (estándar internacional)

  • Envío: 3–5 días hábiles.

  • Coste: 19,99 €.

  • Internacional — Estados Unidos y Canadá

  • Envío: 3–5 días hábiles.

  • Coste: 59,99 €.

Nota: Todos los plazos indicados son en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación del pago y la preparación del pedido.

 

 

2. Procesamiento del pedido

Todos nuestros productos son de fabricación artesanal. Los pedidos se procesan en un plazo de 10 días hábiles  una vez confirmado el pago. En periodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos, festivos) el tiempo de procesamiento puede aumentar; en ese caso te lo comunicaremos en la página del pedido o por correo electrónico. Los productos de la categoría Envío Inmediato están listos para ser enviados y su plazo de procesamiento es de 1 día laboral. 

 

 

3. Seguimiento y entrega

Tras el envío recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el transportista. Si no recibes ese correo en 48 horas, por favor contacta con atención al cliente.

Si no hay nadie en la dirección de entrega, el transportista podrá dejar el paquete en un punto de recogida o intentar nueva entrega según su política.

 

 

4. Aduanas, impuestos y aranceles (envíos internacionales)

Los envíos con destino Islas Canarias y fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas locales que no están incluidos en nuestros precios ni en el coste de envío. Estos cargos son responsabilidad del destinatario. Recomendamos informarse sobre la normativa de importación del país de destino.

 

 

5. Direcciones y datos de contacto

Asegúrate de facilitar una dirección completa y un teléfono de contacto. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Para cualquier consulta sobre envíos:

  • Correo: falcinellisombrereria@gmail.com

  • Teléfono: +34 91 939 02 40

 

 

6. Incidencias y devoluciones

Si recibes un pedido dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción indicando el número de pedido y fotografías del paquete/daños. Gestionaremos la incidencia y te informaremos de los pasos a seguir.

Las devoluciones están sujetas a nuestra política de devoluciones, disponible en la sección "Devoluciones" de la web.

 

 

7. Condiciones adicionales

  • Nos reservamos el derecho de modificar tarifas y plazos por causas justificadas (cambios en la política de transporte, situaciones excepcionales, etc.).

  • En caso de fuerza mayor o huelgas del transportista, los plazos pueden verse alterados.