Preguntas Frecuentes
Envíos y devoluciones
Sobre nuestros productos
Guía de tallas y cuidados
¿Hay opción de envío gratuito?
Si, para pedidos desde 150€ el envío en Península es gratuito.
¿Cuáles son las tarifas de envío?
Peninsula: desde 150€ envío gratuto.
Envío 24/48 h 5,99€
Bleares: envío 2 /4 días 11,99€
Canarias: 2/5 días 16,99€
Europa 2/5 días 19,99€
Internacional 2/5 días 59,99€
¿Cuál es la política de devolución y cambios?
- Si no estás satisfecho tienes 14 días desde la fecha de compra para devolver tu producto.
- El importe gastado se devolverá después de la recepción del producto. Este debe estar sin usar, en perfecto estado. Es imprescindible que no se hayan cortado las etiquetas originales, y que el embalaje siga en buen estado.
- Si necesitas un cambio de talla o de articulo, puedes solicitarlo hasta 7 días después de la recepción del producto.
- El coste de envío para cambios o devoluciones corre a cargo del cliente.
- Para solicitar tu cambio o devolución, escríbenos un mail a falcinellisombrereria@gmail.com
¿Qué hago si mi sombrero llega estropeado?
Si tu sombrero llega deformado por un problema en el transporte, tienes que hacer fotos al embalaje y al sombrero, para que podamos reclamar a la empresa de transporte.
Envíanos el material al mail falcinellisombrereria@gmail.com para su solución.
¿Puedo encargar un sombrero personalizado?
Si, puedes encargar un sombrero a tu medida, totalmente personalizado, para ti o para regalar.
- Para ti: consulta nuestra pagina "A Medida" para ver las opciones de personalización que tenemos a tu disposición.
- Para regalo: adquiere uno de nuestros pack o el producto Vale Regalo
para que la persona que lo reciba pueda configurar su sombrero artesanal a medida, según sus gustos.
En ambos casos, tendremos una reunión presencial o online para diseñar juntos tu sombrero único y personalizado.
¿Dónde están elaborados vuestros productos?
Elaboro todos mis sombreros a mano, en mi taller de Madrid.
¿Que materiales usais para vuestros sombreros?
MIs sombreros de invierno están realizados en fieltro de pelo de lapin, fabricado en europa. Es un material muy duradero y de grandísima calidad, naturalmente impermeable.
Los sombreros en lana se elaboran en fieltro de lana, también de fabricación europea.
Para los sombreros de verano, utilizo fibra de paja toquilla, la original para realizar sombreros Panamá. Esta se encuentra de varios grados ,está producida en Ecuador y es Patrimonio Inmaterial de la Humanidad.
También utilizo Sisal , una fibra proveniente del agave, muy fina y ligera, extremadamente flexible y duradera.
¿Cómo puedo saber mi talla?
Puedes medir tu cabeza con una cinta métrica, el resultado en cm es tu talla. En cada ficha de producto, debajo de las tallas disponibles, encuentras un video sobre cómo conocer tu medida.
¿Que cuidados requiere mi sombrero?
- Sombrero de invierno:
Cepilla tu sombrero para evitar acumulación de polvo.
Déjalo secar colgado en caso de lluvia, o con el ala totalmente apoyada si esta es plana.
Consúltanos para cambio de forro interior o badana interior en caso de manchas.
- Sombrero de verano:
Si has adquirido un sombrero Panama, recuerda no cogerlo desde la punta de la copa porque la paja podría partirse.
Evita dejarlo expuesto en el coche al sol, así cómo sumergirlo en agua. Es beneficioso exponerlo a ambiente húmedo, cómo al vapor del baño, cada dos semanas.
¿Es posible reparar mi sombrero?
Si has adquirido un sombrero artesanal en nuestra tienda, te ofrecemos un primer servicio gratuito de planchado de copa y ala de tu sombrero.
Si tu sombrero necesita un cambio de forro o badana interior, te daremos presupuesto según caso especifico.
Ponte en contacto con nosotros a través del mail falcinellisombrereria@gmail.com
No realizamos arreglos sobre sombreros de otras marcas.
Envio gratis +150€
Hecho a mano
Devoluciones fáciles
Cómo saber tu talla